Documento jurídico

Política de Cancelamento e Reembolso

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar, e receber a devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento

O pagamento é único e não existe cobrança recorrente, então não há assinatura a cancelar. Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados quando quiser.

Como solicitar

1. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 99479-7383
2. Informe o e-mail usado no cadastro e a data do pagamento
3. Envie a chave Pix da mesma titularidade do pagamento para a devolução

Prazo de análise e devolução

A solicitação é analisada em até 5 dias úteis. Aprovada, a devolução é feita por Pix em até 10 dias corridos, pelo valor integral pago, na conta de mesma titularidade.

Fora do prazo de arrependimento

Depois dos 7 dias, pedidos são analisados caso a caso, especialmente em situações de falha do serviço, cobrança em duplicidade ou impossibilidade de acesso não resolvida pelo suporte. Nenhuma cláusula desta política afasta direitos garantidos ao consumidor pela lei.

Atendimento

WhatsApp (11) 99479-7383 · E-mail edson_matos@hotmail.com. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).