Documento jurídico

Política de Cancelamento e Reembolso

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir da compra em até 14 dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar, e receber a devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento

O pagamento é único e não existe cobrança recorrente, então não há assinatura a cancelar. Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados quando quiser.

Como solicitar

1. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 99479-7383
2. Informe o e-mail usado no cadastro e a data do pagamento

Prazo de análise e devolução

A solicitação é analisada em até 5 dias úteis. Aprovada, a devolução é feita pelo valor integral pago: em compras por Pix, o valor retorna por Pix em até 10 dias corridos para conta de mesma titularidade; em compras por cartão, o reembolso é processado pela Paddle.com Marketplaces Ltd., revendedora oficial (merchant of record), responsável pela cobrança, pelo recibo e pelos reembolsos feitos no cartão, e o valor aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.

Fora do prazo de arrependimento

Depois dos 14 dias, pedidos são analisados caso a caso, especialmente em situações de falha do serviço, cobrança em duplicidade ou impossibilidade de acesso não resolvida pelo suporte. Nenhuma cláusula desta política afasta direitos garantidos ao consumidor pela lei.

Atendimento

WhatsApp (11) 99479-7383. Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).